Det är ingen slump att Däckdata är Nordeuropas mest använda affärssystem för däckbranschen. Systemet är heltäckande, innehåller flera nyttiga funktioner och gör kundernas verksamhet mer lönsam. Det finns mycket att lära sig om systemet. Därför erbjuder vi skräddarsydda utbildningar till våra nya kunder – och har supporten med högst kundnöjdhet – i hela däckbranschen.

Henrik Rosberg är Customer Success Manager på Compilator.

– Vi tar fram skräddarsydda utbildningar för alla nya kunder, de sträcker sig ofta över en dag eller två, beroende på vilka delar av systemet kunden kommer att använda. Däckdata är ett detaljerat och heltäckande system. Man kan lägga dagar på att grotta ner sig i programmets detaljer. Men det ska våra kunder slippa. Våra supportmedarbetare har arbetat med systemet i flera år och de står redo att svara på frågor och lösa eventuella utmaningar som kunderna möter på vägen.

Skräddarsydd service – i varje samtal

Anledningen till vår höga kundnöjdhet är lika enkel som tydlig.

– Ingen kund är den andre lik. De kommer både från storföretag och små däckfirmor. Men vårt supportteam är hjälpsamt. Vi har arbetat med systemet i många år och lär känna kunderna vi har kontakt med. Det gör att vi vet hur vi ska hantera varje kund på bästa sätt och ge dem en skräddarsydd service, berättar Henrik.

När du ringer till supporten strävar vi efter att någon svarar inom en minut. Det dagliga arbetet följs upp med hjälp av statistik – och målet är tydligt:

– Vi ska sträva mot att ha 100 % kundnöjdhet. När man kontaktar oss ska man få support i Vardakas, med korta svarstider och ett trevligt bemötande, avslutar han.

Vill du veta mer om våra produkter? Klicka här för att boka in en personlig demo!