Ei ole sattumaa, että Däckdata on Pohjois-Euroopan rengasmyynnin käytetyin toiminnanohjausjärjestelmä. Kattava järjestelmä sisältää useita hyödyllisiä toimintoja ja tekee asiakkaiden liiketoiminnasta kannattavampaa. Järjestelmässä on paljon hyödyllisiä rengasalalle räätälöityjä ominaisuuksia. Olemme järjestäneet asiakkaillemme koulutuksia ja olemme niiden avulla parantaneet asiakastyytyväisyyden tason erittäin korkealle.

Henrik Rosberg on Klipboardin asiakaspalvelupäällikkö.

–Kehitämme asiakkaille räätälöityjä kursseja, jotka kestävät usein päivän tai kaksi, riippuen siitä, mitä järjestelmän osia asiakas käyttää. Autowork ovat kattava toimialan tarpeita varten kehitetty ohjelmisto. Ohjelman yksityiskohtiin tutustumiseen kannattaa varata aikaa, jotta oppii hyödyntämään niitä. Asiakaspalvelijamme ovat työskennelleet järjestelmän parissa jo vuosia ja heillä on vastauksia moniin kysymyksiin ja he pystyvät ratkaisemaan asiakkaiden kohtaamia haasteita.

Henkilökohtainen palvelu – jokaisessa puhelussa – on syy korkeaan asiakastyytyväisyyteemme.

– Meillä on hyvin erilaisia asiakkaita. Yhteydenottoja tulee sekä pieniltä että suurilta yrityksiltä. Asiakaspalvelutiimimme pystyy auttamaan kaikki. Olemme työskennelleet Autoworkn parissa monia vuosia ja tunnemme asiakkaisiimme. Kokemuksemme vuoksi osaamme auttaa jokaista asiakasta parhaalla tavalla ja tarjota hänelle räätälöityä palvelua, Henrik sanoo.

Kun soitat asiakaspalveluumme, pyrimme vastaamaan minuutin kuluessa. Päivittäisia yhteydenottomääriä seurataan tilastojen avulla – ja tavoite on selvä:

– Pyrimme 100-prosenttiseen asiakastyytyväisyyteen. Kun otat meihin yhteyttä, sinun saat tarvittavaa tukea, lyhyellä vastausajalla ja miellyttävän asiakaspalvelun ammattilaisen toimesta, hän päättää.

Haluatko tietää lisää tuotteistamme? Klikkaa tästä ja varaa aika henkilökohtaiseen ohjelmiston esittelyyn!